Curriculum
Studi | ||
1975 | Diploma | Perito Elettronico Industriale |
1976-1978 | Biennio di ingegneria civile presso l’Università di Ferrara | |
1987 | Laurea | Sociologia presso l’Università' di Urbino, titolo tesi “Modelli di interazione in una Comunità Terapeutica”, Relatore Prof. Enrico Mascilli Migliorini, valutazione di 110 e Lode |
1990-1992 | Specializzazione | Relazioni Industriali e del Lavoro (R.I.L.) presso la Facoltà' di Scienze Politiche di Bologna , Scuola Speciale diretta da Enzo Spaltro, con una tesi di Organizzazione Aziendale dal titolo “Dinamizzazione dell’organizzazione di una cooperativa di servizi: analisi di un caso”, relatore Prof. Maurizio Rosa, valutazione 68/70 |
1993 – 1996 | Master Advanced | Certificato di Master Advanced Programmazione Neuro Linguistica presso L’Istituto Italiano PNL di Bologna diretto dal dr. Gianni Fortunato. (Corso triennale) |
1996 | Abilitazione | Abilitato all’uso e interpretazione dei Test Attitudinali SHL – MTA |
Esperienze Professionali | ||
1982 – 1989 | Azienda USL di Ferrara – Educatore | Servizi Tutela Tossicodipendenze (SERT) – Comunità Terapeutica “Prati di Palmirano”, Ferrara. |
1989 – 1994 | Spepcoop arl Responsabile Servizi e Personale | Cooperativa di Bologna di servizi sociali con oltre 600 addetti. Oltre alle mansioni relative al personale, dalla formazione alla gestione, mi occupavo della supervisione dei gruppi operativi dell’area Handicap, minori e psichiatria, della progettazione dei servizi e preparazione delle gare di appalto, oltre al controllo di gestione dei servizi stessi. Ho inoltre partecipato alla definizione del primo CCNL delle Coop Sociali. |
1994 – 1998 | Coop Estense s.c.a.r.l. Responsabile Sviluppo Risorse Umane | Cooperativa di Consumo, 1.300 miliardi fatturato 97, 3.500 dipendenti, 6 Ipermercati e 38 supermercati in Emilia e Puglia. Responsabile dei settori selezione, formazione e valutazione. Mi sono occupato degli start-up di due Iper in Puglia (Foggia e Bari) e dell’Ipermecato Grandemilia a Modena. |
1998 – 2004 | Gruppo SOFIS SRL - Direttore Risorse Umane | 7 società operanti nella distribuzione organizzata con i marchi Marr, Vip Discount, Vip Catering, 5 in Emilia Romagna e due in Sardegna, 800 dipendenti oltre 200 collaboratori e 500 mld di fatturato. Gestito il CCNL Commercio, CCNL Industria Alimentare, CCNL Industria Legno. |
2004 – 2008 | Coop Ancora Servizi Direttore Rete Servizi Sociali e Personale | Cooperativa di servizi sociali con oltre 1.000 soci - dipendenti. Riorganizzare metodologie, strutture e cultura per affrontare lo sviluppo dell’azienda, in forte crescita da alcuni anni. Dalle Relazioni sindacali ai sistemi di selezione e reclutamento, dagli incentivi ai processi formativi, dalla gestione dei clienti ai sistemi di controllo e erogazione del servizio. Ho coordinato direttamente 7 collaboratori per il marketing e la gestione dei servizi (Laureati, “Responsabili di Servizio”), 3 psicologi del lavoro per la ricerca, la selezione e la formazione, una pedagogista, un coordinatore sanitario e una psicologa clinica per la supervisione dei gruppi di lavoro e della qualità dei servizi. Dal 2004 il fatturato è passato da 10 a 30 milioni di euro. I contratti di servizio attivi al 2008 sono oltre 60. |
2008 | Arkè Studio | Promotore con Anna Maria Pierucci, Pierpaola Pierucci, Maria Antonietta Pizzichini del gruppo di lavoro sulla Promozione della Salute, Ricerca Sociale e Valutazione Servizi Sociali. Ulteriori informazioni sul sito www.arkestudio.org |
Formazione Gestionale | ||
1990 | L'analisi di bilancio | Michele Balboni del SINNEA.(Istituto di Studi per la Cooperazione e la Piccola e Media Impresa 9-10-11 ottobre 1990 |
1990 | Il controllo di gestione: rete concettuale | Paolo Galizioli del SINNEA. 24-25 ottobre 1990 |
1995 | I processi di fornitura dei servizi interni | Piero Baroncini, Faber - Sergio Beretta, Università Bocconi - Dr. Massimo Neri, Università di Modena |
1995 | La misurazione della produttività e della qualità dei servizi interni | Piero Baroncini, Faber - Sergio Beretta, Università Bocconi - Dr. Massimo Neri, Università di Modena 25-26 maggio 1995. |
1996 | Team Work | Shila Dementi. Scuola di Palo Alto 6-7 maggio 1996 |
1996 | Project Management | Shila Dementi. Scuola di Palo Alto 26-27 giugno 1996 |
1996 | Learning Organization e Cambiamento | Nomesis 5 novembre 1996 |
Formazione Risorse Umane | ||
1991 | Utilizzo dei <metaprogrammi> in selezione | Alessandra Inglese 26-27 giugno 1991 |
1991 | Intervista di gruppo | Alessandra Inglese. 12 settembre 1991 |
1992 | La valutazione del potenziale | Anna Maria Marzio 15 – 17 ottobre 1992 |
1992 | Applicazioni della Valutazione del potenziale | Anna Maria Marzio 14-24 maggio, 19 giugno 1992 |
1992 | Profili di selezione | Alessandra Inglese 3-9 luglio 1992 |
1992 | Formazione Assessor | Anna Maria Marzio 14-19 settembre 1992 |
1992 | Supervisione Assesment Center | Anna Maria Marzio 14-19 settembre 1992 |
1995 | Il sistema delle competenze | CORUM Ivan Bandieri 23-24 febbraio 1995 |
1995 | TEST Occupazionali | MTA SHL Multi Testing Associates Rodolfo Morelli |
1995 | Le competenze lavorative | TELMA Luigi Padovese 14-16 marzo 1995 |
2006 | Colloquio Motivazionale I | Antonio Bimbo ottobre 2006 |
2006 | Colloquio Motivazionale II | Antonio Bimbo dicembre 2006 |
2007 | Negoziazione e Stili di Leadership | OPEN MIND Paolo Ferraioli marzo – dicembre 2007 |
1983 | Terapia Psicodinamica | USL 31 Roberto Boccalon Formazione e Supervisione |
1984 - 1985 | Terapia Sistemica Relazionale | Rose Jessen Galante Formazione e Supervisione |
1986 | Spivak e le “Abilità Sociali” | USL 31 Giancarlo Boncompagni Formazione e Supervisione |
1992 | Analisi e uso delle metafore | IIPNL Gianni Fortunato |
1992 | Trattamento Eriksoniano dei sogni e prescrizioni comportamentali | IIPNL Gianni Fortunato |
Pubblicazioni | |||
1988 | Antonio Bimbo, Mauro Serio | “Realtà e Immagini di realtà. Per una formazione ispirata ai principi della comunicazione”, inImpresa e Società, Edizioni Cedis, n.5 1988 | |
1991 | Mauro Serio | “L’osservazione”, in Mauro Serio (a cura di), “Educare al Vivere. Verso una pedagogia dei contesti quotidiani”, Supplemento n.4 a “L’ente d’ingrandimento”, SPEP COOP, Bologna, 1991 | |
1991 | Mauro Serio | “I progetti interpersonali”, in Mauro Serio (a cura di), “Educare al Vivere. Verso una pedagogia dei contesti quotidiani”, Supplemento n.4 a “L’ente d’ingrandimento”, SPEP COOP, Bologna, 1991 | |
2007 | Pierpaola Pierucci, Mauro Serio | “La valutazione dei Servizi di assistenza domiciliare anziani. Una valutazione comparativa.”, in Rassegna Italiana di Valutazione, n. 37 anno XI, Franco Angeli, Milano, 2007 | |
2009 | Pierpaola Pierucci, Mauro Serio | “Il futuro del rischio del futuro. I giovani sono pericolosi perché sono il futuro”, in: Giuliodoro S., Pizzichini M.A. (a cura di), “Rischio tutto! Il piacere del rischio in adolescenza.”, Edizioni Alpes Italia,Roma, in press |
Docenze, consulenze | ||
Ottobre 1992 | Coop Duemilauno - Trieste | Educare al vivere – Osservazione, progettazione e verifica nel lavoro educativo. |
Maggio Ottobre 1994 | AUSL Ferrara – Scuola Infermieri | Statistica Sanitaria – Analisi dei processi organizzativi e valutazione della qualità percepita. |
Giugno Agosto 1998 | SMAER s.r.l. Bologna | Sviluppo Organizzativo e valutazione del potenziale – Consulenza e formazione per l’avvio di un nuovo Ipermercato Coop in Regione Campania |
Novembre 1999 | INFORCOOP a r.l. Roma | L’organizzazione del punto vendita – Produttività e pianificazione delle attività |
Maggio 2002 | Sfera Soc. Cons. a r.l. Bologna | Informatizzazione delle banche dati di selezione. Il processo di inserimento del personale in azienda come processo di condivisione delle decisioni (e dei linguaggi). |
Aprile 2003 | EFESO a r.l. Bologna | Valutazione del potenziale e impatto di genere. Cultura aziendale, tempi di lavoro, tempi di vita. |
Febbraio 2004 | EFESO a r.l. Bologna | Operatori ai banchi serviti dell’ipermercato (macelleria, gastronomia, pesce). Impatto e Ascolto: schemi comunicativi per una rapida accoglienza. |
Gennaio Aprile 2005 | Comune di Ferrara – Servizi alla Persona | L’organizzazione pubblica e l’individuazione dei clienti interni – esterni (portatori di interessi,diritti, bisogni). La catena della qualità del servizio dal Back-office al Front-office. |
Giugno Novembre 2005 | Provincia di Ferrara – Settore Servizi alla Persona | Ricerca - Azione sugli anziani vittime del delitto di truffa nella provincia di Ferrara. |
Febbraio Maggio 2007 | AUSL Ferrara | Operatori ADI Ferrara - Intervento domiciliare e complessità relazionale |
Aprile 2009 | Scuola Counseling Motivazionale Ferrara | Laboratorio di comunicazione. Consapevolezza delle immagini del mondo e comunicazione empatica. |
Gennaio Ottobre 2009 | Associazione NOI Padova | Sviluppo organizzativo e integrazione. Capitale sociale e differenziazione organizzativa. |