Curriculum


 
Studi
1975
Diploma
Perito Elettronico Industriale
1976-1978
 
Biennio di ingegneria civile presso l’Università di Ferrara
1987
Laurea
Sociologia presso l’Università' di Urbino, titolo tesi “Modelli di interazione in una Comunità Terapeutica”, Relatore Prof. Enrico Mascilli Migliorini, valutazione di 110 e Lode
1990-1992
Specializzazione
Relazioni Industriali e del Lavoro (R.I.L.) presso la Facoltà' di Scienze Politiche di Bologna , Scuola Speciale diretta da Enzo Spaltro, con una tesi di Organizzazione Aziendale dal titolo “Dinamizzazione dell’organizzazione di una cooperativa di servizi: analisi di un caso”, relatore Prof. Maurizio Rosa, valutazione 68/70
1993 – 1996
Master Advanced
Certificato di Master Advanced Programmazione Neuro Linguistica presso L’Istituto Italiano PNL di Bologna diretto dal dr. Gianni Fortunato. (Corso triennale)
1996
Abilitazione
Abilitato all’uso e interpretazione dei Test Attitudinali SHL – MTA
 
Esperienze Professionali
1982 – 1989
Azienda USL di Ferrara – Educatore
Servizi Tutela Tossicodipendenze (SERT) – Comunità Terapeutica “Prati di Palmirano”, Ferrara.
1989 – 1994
Spepcoop arl Responsabile Servizi e Personale
Cooperativa di Bologna di servizi sociali con oltre 600 addetti. Oltre alle mansioni relative al personale, dalla formazione alla gestione, mi occupavo della supervisione dei gruppi operativi dell’area Handicap, minori e psichiatria, della progettazione dei servizi e preparazione delle gare di appalto, oltre al controllo di gestione dei servizi stessi. Ho inoltre partecipato alla definizione del primo CCNL delle Coop Sociali.
1994 – 1998
Coop Estense s.c.a.r.l. Responsabile Sviluppo Risorse Umane 
Cooperativa di Consumo, 1.300 miliardi fatturato 97, 3.500 dipendenti, 6 Ipermercati e 38 supermercati in Emilia e Puglia. Responsabile dei settori selezione, formazione e valutazione. Mi sono occupato degli start-up di due Iper in Puglia (Foggia e Bari) e dell’Ipermecato Grandemilia a Modena.
1998 – 2004 
Gruppo SOFIS SRL - Direttore Risorse Umane
7 società operanti nella distribuzione organizzata con i marchi Marr, Vip Discount, Vip Catering, 5 in Emilia Romagna e due in Sardegna, 800 dipendenti oltre 200 collaboratori e 500 mld di fatturato. Gestito il CCNL Commercio, CCNL Industria Alimentare, CCNL Industria Legno.
2004 – 2008
Coop Ancora Servizi  Direttore Rete Servizi Sociali e Personale
Cooperativa di servizi sociali con oltre 1.000 soci - dipendenti. Riorganizzare metodologie, strutture e cultura per affrontare lo sviluppo dell’azienda, in forte crescita da alcuni anni. Dalle Relazioni sindacali ai sistemi di selezione e reclutamento, dagli incentivi ai processi formativi, dalla gestione dei clienti ai sistemi di controllo e erogazione del servizio. Ho coordinato direttamente 7 collaboratori per il marketing e la gestione dei servizi (Laureati, “Responsabili di Servizio”), 3 psicologi del lavoro per la ricerca, la selezione e la formazione, una pedagogista, un coordinatore sanitario e una psicologa clinica per la supervisione dei gruppi di lavoro e della qualità dei servizi. Dal 2004 il fatturato è passato da 10 a 30 milioni di euro. I contratti di servizio attivi al 2008 sono oltre 60.
2008
Arkè Studio
Promotore con Anna Maria Pierucci, Pierpaola Pierucci, Maria Antonietta Pizzichini del gruppo di lavoro sulla Promozione della Salute, Ricerca Sociale e Valutazione Servizi Sociali. Ulteriori informazioni sul sito www.arkestudio.org
 
Formazione Gestionale
1990
L'analisi di bilancio
Michele Balboni del SINNEA.(Istituto di Studi per la Cooperazione e la Piccola e Media Impresa 9-10-11 ottobre 1990
1990
Il controllo di gestione: rete concettuale
Paolo Galizioli del SINNEA. 24-25 ottobre 1990
1995
I processi di fornitura dei servizi interni
Piero Baroncini, Faber - Sergio Beretta, Università Bocconi - Dr. Massimo Neri, Università di Modena 
1995
La misurazione della produttività e della qualità dei servizi interni
Piero Baroncini, Faber - Sergio Beretta, Università Bocconi - Dr. Massimo Neri, Università di Modena 25-26 maggio 1995.
1996
Team Work
Shila Dementi. Scuola di Palo Alto 6-7 maggio 1996
1996
Project Management
Shila Dementi. Scuola di Palo Alto 26-27 giugno 1996
1996
Learning Organization e Cambiamento
Nomesis 5 novembre 1996
 
Formazione Risorse Umane
1991
Utilizzo dei <metaprogrammi> in selezione
Alessandra Inglese 26-27 giugno 1991
1991
Intervista di gruppo
Alessandra Inglese. 12 settembre 1991
1992
La valutazione del potenziale
Anna Maria Marzio 15 – 17 ottobre 1992
1992
Applicazioni della Valutazione del potenziale
Anna Maria Marzio 14-24 maggio, 19 giugno 1992
1992
Profili di selezione
Alessandra Inglese 3-9 luglio 1992
1992
Formazione Assessor
Anna Maria Marzio 14-19 settembre 1992
1992
Supervisione Assesment Center
Anna Maria Marzio 14-19 settembre 1992
1995
Il sistema delle competenze
CORUM Ivan Bandieri 23-24 febbraio 1995
1995
TEST Occupazionali
MTA SHL Multi Testing Associates Rodolfo Morelli
1995
Le competenze lavorative
TELMA Luigi Padovese 14-16 marzo 1995
2006
Colloquio Motivazionale I
Antonio Bimbo ottobre 2006
2006
Colloquio Motivazionale II
Antonio Bimbo dicembre 2006
2007
Negoziazione e Stili di Leadership
OPEN MIND Paolo Ferraioli marzo – dicembre 2007
 
1983
Terapia Psicodinamica
USL 31 Roberto Boccalon Formazione e Supervisione
1984 - 1985
Terapia Sistemica Relazionale
Rose Jessen Galante Formazione e Supervisione
1986
Spivak e le “Abilità Sociali”
USL 31 Giancarlo Boncompagni Formazione e Supervisione
1992
Analisi e uso delle metafore
IIPNL Gianni Fortunato
1992
Trattamento Eriksoniano dei sogni e prescrizioni comportamentali
IIPNL Gianni Fortunato
 
Pubblicazioni
1988
Antonio Bimbo, Mauro Serio
“Realtà e Immagini di realtà. Per una formazione ispirata ai principi della comunicazione”, inImpresa e Società, Edizioni Cedis, n.5 1988
 
1991
Mauro Serio
“L’osservazione”, in Mauro Serio (a cura di), “Educare al Vivere. Verso una pedagogia dei contesti quotidiani”, Supplemento n.4 a “L’ente d’ingrandimento”, SPEP COOP, Bologna, 1991
 
1991
Mauro Serio
“I progetti interpersonali”, in Mauro Serio (a cura di), “Educare al Vivere. Verso una pedagogia dei contesti quotidiani”, Supplemento n.4 a “L’ente d’ingrandimento”, SPEP COOP, Bologna, 1991
 
2007
Pierpaola Pierucci, Mauro Serio
“La valutazione dei Servizi di assistenza domiciliare anziani. Una valutazione comparativa.”, in Rassegna Italiana di Valutazione, n. 37 anno XI, Franco Angeli, Milano, 2007
 
2009
Pierpaola Pierucci, Mauro Serio
“Il futuro del rischio del futuro. I giovani sono pericolosi perché sono il futuro”,  in: Giuliodoro S., Pizzichini M.A. (a cura di), “Rischio tutto! Il piacere del rischio in adolescenza.”, Edizioni Alpes Italia,Roma,  in press
 
 
Docenze, consulenze
Ottobre 1992
Coop Duemilauno - Trieste
Educare al vivere – Osservazione, progettazione e verifica nel lavoro educativo.
Maggio Ottobre 1994
AUSL Ferrara – Scuola Infermieri
Statistica Sanitaria – Analisi dei processi organizzativi e valutazione della qualità percepita.
Giugno Agosto 1998
SMAER s.r.l. Bologna
Sviluppo Organizzativo e valutazione del potenziale – Consulenza e formazione per l’avvio di un nuovo Ipermercato Coop in Regione Campania
Novembre 1999
INFORCOOP a r.l. Roma
L’organizzazione del punto vendita – Produttività e pianificazione delle attività
Maggio 2002
Sfera Soc. Cons. a r.l. Bologna
Informatizzazione delle banche dati di selezione. Il processo di inserimento del personale in azienda come processo di condivisione delle decisioni (e dei linguaggi).
Aprile 2003
EFESO a r.l. Bologna
Valutazione del potenziale e impatto di genere. Cultura aziendale, tempi di lavoro, tempi di vita.
Febbraio 2004
EFESO a r.l. Bologna
Operatori ai banchi serviti dell’ipermercato (macelleria, gastronomia, pesce). Impatto e Ascolto: schemi comunicativi per una rapida accoglienza.
Gennaio Aprile 2005
Comune di Ferrara – Servizi alla Persona
L’organizzazione pubblica e l’individuazione dei clienti interni – esterni (portatori di interessi,diritti, bisogni). La catena della qualità del servizio dal Back-office al Front-office.
Giugno Novembre 2005
Provincia di Ferrara – Settore Servizi alla Persona
Ricerca - Azione sugli anziani vittime del delitto di truffa nella provincia di Ferrara.
Febbraio Maggio 2007
AUSL Ferrara
Operatori ADI Ferrara - Intervento domiciliare e complessità relazionale
Aprile 2009
Scuola Counseling Motivazionale Ferrara
Laboratorio di comunicazione. Consapevolezza delle immagini del mondo e comunicazione empatica.
Gennaio Ottobre 2009
Associazione NOI Padova
Sviluppo organizzativo e integrazione. Capitale sociale e differenziazione organizzativa.